小萌希奥总代分享实体母婴店销售的五大秘诀!

小萌希奥总代共享:现在好多署理反应:都在说现在微商实体店铺货难普,货在手里卖不出去。实体母婴店生意难做,除了奶粉新政之后,一些中小奶粉品牌退出商场以外,更多的原因是由于母婴店现在的归纳运营成本上涨,其间包含房租、人员工资等成本上升,同行之间的恶性竞争、门店跨区域办理成本缺乏等等。
生意难做,但既然投入了自己的时刻和金钱,唯有咬牙坚持,特别是找到怎样开店赚钱的一整套套路,当店老板要牢记于心,更要让自己手下的门店的店长和店员心领神会!输出标准化的流程和套路,才更有或许进步功率,操控风险,增加收益。
AIDAS原理是由刘易斯(Lewis)提出的,AIDAS原理是用来说明广告对顾客发生的不同作用,它包含以下五个阶段:A(Attention)引起注意,I(Interesting) 发生爱好,D(Desire)引发愿望,A(Action)促使购买行为,S(Satisfaction/Share)达到满足、乐于共享。
AIDAS原理是讲产品推销首先要想方设法使产品让人发现,引起人的注意。当潜在购买者看准了这个东西能使自己获得某方面的满足后,他会发生爱好,表现在要观看、接触、体会,而当证实各方面符合自己的目标需求后,定会发生购买愿望,而且这种购买愿望之强烈,使他不想再延迟下去,这时假如再有一个能够接受的价格,他会立即做出购买决议并付诸举动进行购买。若能进行相应的保护,购买之后心满足足,并乐于共享给身边的其他顾客。这个原理很好地诠释了咱们在母婴店推销产品的时分,所以付诸的五大举动过程。笔者试着结合母婴店的实践情况,来举例说明这个原理的运用,供各位母婴店长参阅,提高自己。
一、门店陈设-引起注意
1、门店店招:店招就是母婴实体店的招牌,有的地方也叫做“招子”。从母婴店推广的视点来看,在富贵的地段一个好的店招不仅是店铺坐落地的标志。店招要表现具有新颖、易于传播、便于记忆的特征,好的店招要求首要是有标准色(字)、宽度、长度、清洁、明亮。对于新开店来说,规划一个显眼好看的店招,这是留给顾客的第一形象,留有好形象,才有更多的胜算把顾客招待进来。详细的话,母婴店能够依据自己的品牌特征进行规划美化。
2、门店灯火:店面灯火布置非常重要。明亮的店面灯火会暗示顾客心理,给到顾客明窗净几的好的感觉。特别是许多母婴店是开在社区邻近,社区邻近的顾客更习惯于下了班黄昏时分过来逛街,显眼的LED灯折射出的灯火,在不远之处就能看见,然后加深了顾客进店购物的愿望。臣氏、7-11、24小时可的便利店,相应的成功案例许多。母婴店的灯火规划要跟跨国企业的高手学习,必定不吃亏哦,咱们完全能够利用灯火的投射效应,来招引店外的顾客停步。
3、活动信息:店外要告知本店正在打折促销的产品活动信息,以LED字幕滚动或许橱窗广告的方法进行展现,给人以优惠多多,精彩不断的形象,戳中顾客的痒点,就能够招引相应的人流量到店来阅读商品,了解情况。
二、导购话术-发生爱好
1、供给效劳:海底捞火锅为何一向人流如织,由于它能供给超出顾客期待的热心效劳,并必定他们家的火锅是最好吃的,但海底捞的火锅却给你留下了深刻的形象。母婴店的导购要养成这样的习惯,一看到有顾客进门,就要热心地用“欢迎光临”之类的礼貌用语进行问好,介绍本店的特征商品,专业效劳。假如顾客仅仅想随便看看的话,也要进行相应的简单介绍。假如顾客仅仅想要体会比较下的话,也热心给到相应的体会装或许其他方法等。
2、输出专业:对于一些有宝宝的母婴家庭来说,她总是会带着各种哺育宝宝所遇到的各种困惑和疑问,期望您店里的导购能进行解答,供给解决方案。孩子王为它的母婴顾问配备了一个庞大的客户效劳“千问千答”,孩子王的导购能够以此来学习提高,给进店的顾客供给专业的问题,你是专业的答复,顾客就更加情愿信赖你。作为一般的中小型母婴店和区域性母婴店,尽管未必有孩子王这样的充分条件,但也要把专业化母婴常识效劳牢记于心,将母婴店长和导购训练好,日日记,天天念。
3、解决方案:母婴店必定得打造社区妈妈育婴购物的“一站式解决方案”,而不是仅仅是卖货的。许多宝妈都是初为人母的新手,宝宝遇到一些情况并不知道吃什么好。导购员要依据实践遇到的问题,在供给专业常识解答的一起,输出相应的套餐解决方案。比方益生菌、DHA鱼肝油等营养品,比方羊奶粉、特殊配方奶粉等,给予儿科专家般的产品效劳。了解顾客的详细痛点之后,供给专业常识的解答之后,给到相应的产品解决方案。只要这个妈妈是诚意来购物的,这个单子差不多就到手了。
三、活动促销-激起愿望
许多时分,顾客总是会犹犹豫豫,并是那么简单好搞定。这个时分,就需要相应的促销活动来进行引导,来激起目标顾客真实情愿掏钱购买的巴望。促销方案多种多样,笔者在这里列举几种母婴店常见的促销方法,供大家参阅。
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                           (图:小萌希奥总代)
1、扣头促销:扣头促销是最常见、最直接、见效最快的促销方法,旨在降低产品的实践出售价格,让利于顾客。可是,这是一剂猛药,不行常服,要不然很简单导致顾客认为他不是在占便宜,而是买了便宜货。扣头促销要要考虑促销时机、产品特征、扣头幅度、持续时刻、主题方法等等。
2、赠品促销:在售卖的产品以外依据购买数量或金额,赠本产品或其他产品或许效劳。如规则顾客消费两罐奶粉就可获赠一个婴幼儿奶瓶。母婴店赠品的挑选要注意新颖,低价位高形象,注重品质和母婴情感等要素。当然,不同城市等级的母婴店,所要挑选的赠品不太一样,比方三四线城市乡镇母婴店,能够挑选些粮油米面等生活必需实惠品作为赠品。可是,面临一二线城市的中高端客户,你就得挑选精致的有留念意义的玩具和用品等。当然,假如母婴店能够将其他辅食营养品用品等品类的赠品,搭配到促销赠品中,带动店里其它产品的出售回转,那么更好了。
3、有奖促销:有奖促销是以物质奖励激起顾客博彩式消费热情的促销方法,比方走运大转盘、走运抽奖、砸金蛋等方法。合适在店庆或许重大节日的时分,为了烘托店内的空气,进行有奖促销活动。
4、体会促销:体会促销比较合适母婴店的日常的出售方法,许多新产品或许奶粉辅食营养品,顾客顾忌许多,顾客需要在免费体会的过程中了解产品的品质,是不是合适自己的宝宝。发一些奶粉辅食营养品的试用装,做一些试吃,更简单打消顾客内心的顾忌,促进购买。
5、套餐促销:依据母婴顾客不同成长阶段的特征,能够规划不同的产品套餐,将两种或许两种以上的产品绑缚在一起,以必定优惠的价格激起顾客购买的愿望。比方,奶粉绑缚尿布湿,童装绑缚玩具,辅食绑缚营养品等等。给妈妈爸爸规划相应的套餐礼包,比方孕妈妈礼包、新生儿大礼包、生日礼包、儿童成长礼包等等。
6、人员促销:婴童店要争取到厂家和经销商的外部资源,让厂家经销商派驻导购员来进行促销活动,向在店的顾客介绍产品、供给赠品、促进购买。有条件的情况下, 也能够争取到一些小型的文艺演出活动,比方妈妈课、亲子秀、宝宝爬爬赛等等,跟店内店外的顾客进行互动,营造母婴店的消费空气,刺激购买。
四、会员效劳-促进购买
等到顾客实践购买付款了,母婴店老板就能够高高兴兴地收款了。可是,作为独具慧眼,具有长远运营打算的母婴店老板,你能够不能收了钱完事了。母婴店是首要效劳0-3周岁母婴家庭顾客客户的实体店,尽管现在有些门店能够把客户集体拓宽到0-6周岁。可是,相对于其他便利店来说,母婴店仍是窄众集体。可想而知,假如你不对顾客信息进行保护,在线上电商降价阻击,近邻母婴店客户阻拦的情况下,很或许你好不简单引来的顾客,很快就流失掉了。
对于母婴店来说,做好顾客会员办理是首当其间的头等大事。所以,这个时分,你要免费给顾客办会员卡,登记顾客名字、宝宝出生日期、联系方法、在店消费产品等,录入系统,给予积分,随时回访。
五、售后效劳-乐于共享
登记好了顾客的信息,办了会员卡,你想拿到的数据都拿到了。是不是到此结束了?当然,有或许有些不懂得会员营销的母婴店或许就到此为止了。当然,作为积极进取,追求高效的你远远不或许停步于此。
妈妈集体是一个乐于共享、乐于传播的特征,一个社区或许街道的妈妈集体又是相对能够关闭社会集体。那么,对于线下实体母婴店来说,那种广告方法是最好的最高效的呢?很显然,金杯银杯不如口碑!所以,要让用过买过你母婴店的顾客替你说好话,比你自己去花钱打广告效果好多了。
当然,这种口碑影响的方法多种多样。比方,晒图集赞。顾客购买产品之后,晒图共享到微信朋友圈,母婴店就给顾客别的一件赠品或许促销装等。又比方,老带新。顾客购买本店产品后,介绍新客户到店体会消费的,再给予立减50元的优惠。
门店陈设-引起注意,导购话术-发生爱好,活动促销-激起愿望,会员效劳-促进购买,售后效劳-乐于共享,依据刘易斯(Lewis)的AIDAS原理形成的出售套路,母婴店都会了嘛?期望对您有所启发。挑选小萌希奥也许会给你不一样的收成!
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